Politique de Livrason et Retards

Politique de Livraison et Retards

1. Délais de Traitement des Commandes

Une fois votre commande reçue, il nous faudra généralement **1 à 3 jours ouvrables** pour la traiter. Les commandes sont traitées du lundi au vendredi, à l'exclusion des jours fériés. Vous recevrez un e-mail de confirmation lorsque votre commande aura été expédiée.

2. Options de Livraison et Coûts (Veuillez consulter le tableau ci-dessous)

Nous proposons plusieurs options de livraison pour répondre à vos besoins :

Livraison Nationale (Italie) :

- Délais de livraison : 2 à 5 jours ouvrables (Îles, +2 jours)

- Coût : €7,50, gratuit pour les commandes supérieures à €69,00 (Hors Îles)

- Coût pour les Îles : €9,90.

Livraison en Europe :

- Délais de livraison : 2 à 7 jours ouvrables (peut varier selon l'emplacement)

- Coût : €14,50, (le coût peut varier selon la destination et le poids de la commande).

3. Délais de Livraison

Les délais de livraison estimés sont les suivants :

- Livraison Nationale : 2 à 5 jours ouvrables pour une livraison standard. (Pour les Îles, la livraison peut prendre 1 ou 2 jours supplémentaires pour la Calabre, la Sicile et la Sardaigne)

- Livraison en Europe : 2 à 7 jours ouvrables (peut varier selon l'emplacement).

Veuillez noter que les délais de livraison sont des estimations et peuvent varier en raison de facteurs externes comme des conditions météorologiques défavorables ou des retards dans les services postaux.

4. Retards de Livraison

Nous nous efforçons de livrer votre commande dans les délais estimés, mais des circonstances imprévues peuvent entraîner des retards. En cas de retard significatif (plus de 5 jours au-delà de la date prévue), nous vous contacterons pour vous informer de la situation.

Que faire en cas de retards :

- Vérifiez votre e-mail pour toute mise à jour concernant l'envoi.

- Vous pouvez suivre votre commande en utilisant le numéro de suivi fourni dans l'e-mail de confirmation d'expédition.

- Si vous n'avez pas reçu de mises à jour dans les 3 jours suivant la date de livraison estimée, contactez notre service clientèle à l'adresse support@tabathafirenze.com pour obtenir de l'aide.

5. Contacts

Pour toute question relative à la livraison ou aux retards, veuillez nous contacter :

- Email : support@tabathafirenze.com

NOTES :

* Les petites îles italiennes ne sont pas incluses dans ces coûts.

* Les îles européennes ne sont pas incluses dans ces coûts.

* Aucune livraison n'est effectuée les jours fériés, y compris les samedis.