Política de envíos y retrasos

Política de Envíos y Retrasos

1. Tiempos de Procesamiento de Pedidos

Una vez recibido tu pedido, generalmente necesitaremos **1-3 días hábiles** para procesarlo. Los pedidos se gestionan de lunes a viernes, excluyendo días festivos. Recibirás un correo electrónico de confirmación cuando tu pedido haya sido enviado.

2. Opciones de Envío y Costos (Consulta la Tabla Indicada)

Ofrecemos varias opciones de envío para satisfacer tus necesidades:

Envío Nacional (Italia):

- Tiempos de entrega: 2-5 días hábiles (Islas, +2 días)

- Costo: €7,50, gratis para pedidos superiores a €69,00 (Islas Excluidas)

- Costo Islas: €9,90.

Envío a Europa:

- Tiempos de entrega: 2-7 días hábiles (puede variar según la ubicación)

- Costo: €14,50, (el costo puede variar según el destino y el peso del pedido).

3. Tiempos de Entrega

Los tiempos estimados de entrega son los siguientes:

- Envío Nacional: 2-5 días hábiles para envío estándar. (Para las Islas, la entrega puede tardar 1 o 2 días adicionales en Calabria, Sicilia y Cerdeña)

- Envío a Europa: 2-7 días hábiles (puede variar según la ubicación).

Ten en cuenta que los tiempos de entrega son estimaciones y pueden variar debido a factores externos como condiciones climáticas adversas o retrasos en los servicios postales.

4. Retrasos en el Envío

Nos esforzamos por entregar tu pedido dentro de los tiempos estimados, pero pueden surgir circunstancias imprevistas que causen retrasos. En caso de un retraso significativo (más de 5 días más allá de la fecha prevista), nos pondremos en contacto contigo para informarte de la situación.

Qué hacer en caso de retrasos:

- Revisa tu correo electrónico para cualquier actualización sobre el envío.

- Puedes rastrear tu pedido utilizando el número de seguimiento proporcionado en el correo de confirmación de envío.

- Si no has recibido actualizaciones dentro de los 3 días posteriores a la fecha de entrega estimada, contacta con nuestro servicio al cliente en support@tabathafirenze.com para obtener asistencia.

5. Contactos

Para cualquier pregunta relacionada con el envío o los retrasos, por favor contáctenos:

- Email: support@tabathafirenze.com

NOTAS:

* Las islas menores de Italia no están incluidas en estos costos.

* Las islas europeas no están incluidas en estos costos.

* No se realizan entregas los días festivos, incluidos los sábados.