Politique de Retours et Remboursements de Tabatha
Retours
Tabatha vous offre la possibilité de retourner le produit acheté dans les 10 jours suivant sa réception. Cela signifie que vous disposez de 10 jours, à compter du jour où vous recevez votre article, pour demander un retour.
Pour être éligible à un retour, votre article doit être dans le même état que celui dans lequel vous l'avez reçu, c'est-à-dire non utilisé, sans signes d'usure, avec toutes les étiquettes intactes et dans son emballage d'origine. Pour initier le processus de retour, vous devez envoyer un e-mail à support@tabathafirenze.com, en indiquant votre numéro de commande et le produit que vous souhaitez retourner. Veuillez noter que vous serez responsable des frais d'expédition du retour. Une fois le processus de retour initié, nous vous fournirons toutes les instructions nécessaires sur la manière et l'endroit où envoyer votre colis. Les articles envoyés pour retour sans demande préalable et numéro de retour approuvé par Tabatha ne seront pas acceptés.
Si vous avez des questions sur les retours, vous pouvez nous contacter par e-mail à l'adresse support@tabathafirenze.com.
Remboursements
Une fois que nous aurons reçu le produit retourné et vérifié qu'il répond aux conditions requises, nous vous contacterons pour vous informer du résultat du retour. Si celui-ci est approuvé, le remboursement sera effectué automatiquement sur le mode de paiement original. Veuillez noter qu'il peut falloir quelques jours pour que votre banque ou émetteur de carte de crédit traite le remboursement.
Dommages et Défauts
La qualité de chaque produit est soigneusement vérifiée avant l'expédition. Nous vous invitons à inspecter votre commande dès réception, et en cas d'articles défectueux, de colis endommagés ou d'erreurs dans l'article reçu, contactez-nous immédiatement à l'adresse support@tabathafirenze.com. Nous vous aiderons à résoudre rapidement le problème.
Exceptions / Articles non retournables
Certains articles sont exclus de la possibilité de retour. Ceux-ci incluent :
- Produits gratuits : Les articles reçus comme cadeaux ne sont pas éligibles au retour ni au remboursement.
- Produits soldés : Les articles achetés à prix réduit ne sont pas éligibles au retour ni au remboursement.
- Produits promotionnels : Les produits promotionnels inclus dans le cadre d'une commande ou comme complément d'une commande.
